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武汉社区矛盾纠纷调处化解系统上线分钟内全响应

添加日期:2021-01-01 武汉卡

  中新网湖北新闻12月31日电 (樊静 付猷)武汉市社区矛盾纠纷调处化解系统31日正式上线,居民只需动动手指,在家中就能以“下单”的形式提出法律问题,并由本社区律师一对一回答;如果社区律师因故没有及时回应,将有律师服务团队跟进咨询,确保市民法律咨询15分钟之内全响应。

  据介绍,该系统充分整合社区工作力量,对居民上报的纠纷第一时间推送给社区,并充分发挥社区律师法律专业作用,确保矛盾快应妥处,带来矛盾化解的“武汉效率”。

  拿出手机,打开微信,搜索进入“法指针”小程序。在该程序页面,有法律咨询、我要调解、普法视频以及案例文章等板块。

  点开法律咨询,页面跳转到所在社区,其社区律师陈菲正在线上值班。当收到提问:“小区停车损坏如何与物业协商?”大概过了5分钟,社区律师陈菲一对一解答了该问题,并对如何处理提出建议。按照页面登记的律师电话拨打过去,社区律师陈菲很快接通电话。

  在我要调解和我的调解板块,居民可输入自己需要调解的纠纷,其问题将在第一时间推送给社区主任,及时与上报人联系,组建调处工作专班。

  “法指针”系统上线后,将实现社区居民、社区律师和社区工作者三方联动,充分发挥社区律师专业调解和法律咨询服务的作用,打通公益法律服务“最后一公里”,打造“24小时不打烊”的法律便民服务。更好地让大家感受法治温度、体验法治魅力、享受法治红利,让邻里纠纷在社区中得到解决。

  活动现场还发放了《听社区律师讲民法典》小册子,精选20篇社区律师优秀案例,便于居民更好的学习理解民法典。(完)

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