下月,“武汉通”余额可以自由查询
2月1日至今,“武汉通”发行两月有余。对购卡、换卡市民碰到的一些使用问题,“武汉通”发行方——武汉城市一卡通有限公司正在通过软件升级,进一步降低故障率。昨日,该公司负责人作出详细解答——
问: “武汉通”刚发行时,充值售卡速度比较慢,目前是如何改进的?
答:“武汉通”发行前,一卡通公司用一周时间铺设了430个售卡网点,搭建了远程充值售卡系统。由于物理距离和网速原因,有的网点的充值售卡速度偏慢。目前,我们又用20多天时间优化了整个充值售卡网络及其通信能力,速度已经提高,平均10秒以内能充好一张卡。
问: 公交车的车载刷卡机有时读卡不灵,怎么解决?
答:上月底,经过昼夜加班,我们对全市6800辆公交车载机软件程序进行了第四次升级。从跟踪测试情况和乘客、司机的反映看,目前,公交车上“武汉通”刷卡不响的概率逐步下降,基本控制在五万分之一左右。
问: “武汉通”还会采取什么措施降低刷卡故障率?
答:为了彻底解决少数“武汉通”刷卡不响的问题,我们与设备供应商完成了新一代车载机的研发和设计工作。新一代车载机能够实现“武汉通”这种CPU卡在公交车环境中的无故障使用,还兼顾了今后手机支付的需要。在这款新机型装上公交车之前,对多次升级改造后效果仍不好的车载机,我们拟采用挂机方式解决刷卡故障问题。
问:市民查询“武汉通”的余额很不方便,如何解决?
答:为了满足市民查询余额的需要,我们已经订购了一批“武汉通”自助查询机,将陆续安放到轻轨沿线车站和人群比较密集的商户,首期将安装280台,预计下月初可投入使用。
问:换卡时,少数市民自愿放弃公交IC卡里的余额,一卡通公司如何处理?
答:我们真诚希望持卡人将公交IC卡里的余额用完后,再兑换“武汉通”。对少数实在想放弃卡内余额的持卡人,我们将提供一张“愿意由一卡通公司汇总后转赠给武汉市红十字会”的表格,经持卡人签字确认后,我们将在公证机关的监督下,将余额汇总后悉数捐赠给武汉市红十字会。
问:为什么“武汉通”客服电话有时打不通?工作时间是怎么安排的?
答:近2个月,咨询“武汉通”的电话很多,电话常常占线。为了进一步方便市民打进电话,我们已将各个客服网点的电话机由1部增加到4部,客服电话接听时间由原来的周一至周五的8∶30—17∶30、周六的9∶00—15∶00,延长、调整到周一至周五的8∶30—
20∶30,周六、周日的9∶00—12∶00。
问:市民应该如何正确使用和保管“武汉通”?
答:“武汉通”卡内有芯片和天线,是一种安全加密程度很高的智能卡。市民在使用和保管时,不要将卡过度弯折,不要在上面涂鸦,不要在卡上张贴异物,更不能在上面刻画、打孔、剪角。
问:“武汉通”收费标准是怎么确定的?
答:“武汉通”的收费标准经过了省物价部门审核批准,符合全国通卡公司惯例。据调查,其他城市的通卡收费,深圳25元、广州30元、苏州40;上海、北京和武汉一样,都是20元。
问:“武汉通”发行2个月来,售卡、换卡情况如何?
答:截至4月7日,累计发售“武汉通”普通卡69.5万张,其中换卡18.16万张。公交刷卡累计达2194万次,刷卡金额3062万元。我们还改进了卡片配送方式,有效防止了“肠硬阻”情况,目前售卡、换卡工作有序进行。
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2011年2月9日 钟
春节开市的第一天,央行加息,说明今年货币政策是从紧的一年,同时也祝福大家在新的一年中抓住机会,投资像兔子一样跑得快!!!