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武汉一卡通换卡常见问题

添加日期:2010-03-12 武汉卡

1、      有哪些卡可以免费换成武汉通?
答:有三类卡:1、原公交票务中心发行的公交IC普通卡(不含公交职工月票卡、学生月票卡、员工卡等);2、鄂通卡公司发行的鄂通卡(含押金卡、销售卡);3、一卡通公司原发行的楚通卡,凡芯片可读、卡内余额为零的,均可自愿免费兑换武汉通团购版卡,同时回收旧卡。
鄂通卡公司发行的钥匙扣卡、异形卡(手表卡)、纪念卡原则上不办理同物免费兑换业务,仍可继续使用。若顾客要求换卡,且芯片可读,余额消费为零后可在武汉通客服网点免费换取一张武汉通卡团购版。
2、      公交卡如何换卡?
答:从2010年3月1日开始换卡工作。采取按公交卡(鄂通卡)尾号对应月份的方式进行换卡,即尾号为“3”的,从2010年3月份开始换卡,尾号为“4”的从4月份开始换卡,以此类推。尾号为0、1、2的卡分别在2010年的10月份、11月份、12月份开始换卡。若对应月份尚未兑换的,也可在次月或次月以后月份兑换。在此期间凡未兑换的卡,仍可在原使用消费领域使用。
3、      公交卡在哪些地方可以办理换卡?
答:公交卡换卡网点有:市内全部的公交IC卡售卡点(25个)、武汉市内全部中百仓储(37个)、部分中百超市(340个)、市内全部中商平价(17个)、武汉通航空路客服点,总共换卡点为400多个。
4、      带有银行磁条的公交卡为什么现在不能办理换卡?
答:鄂通卡公司与银行合作推出的银行联名卡(系指带有银行磁条功能和公交IC卡功能的卡),由于该卡具有银行卡磁条的功能,须与发卡银行协商,对此类卡目前暂不办理换卡业务,持卡人仍可继续在原有消费领域使用。具体兑换办法再行公布。
5、      芯片不可读的公交卡(鄂通卡)如何处理?
答:公交卡、鄂通卡的故障卡(坏卡)因现场读取不到卡状态和卡内余额,需要先到原指定公交IC卡网点办理坏卡换卡,卡内余额消费为零后,再到武汉通的换卡网点办理免费换卡。
6、      楚通卡如何换卡?
答:楚通卡换卡不分尾号。
楚通卡团购版换卡:持有团购版楚通卡,凡卡芯片可读,卡内余额为零的,可免费兑换团购版武汉通卡,同时回收旧卡。如顾客需保留卡片,则解释不作换卡,顾客按要求时间内将卡余额消费完。
楚通卡纪念卡换卡:楚通卡首发纪念版是具有纪念和收藏意义的卡,发行数量有限,原则上纪念卡不作换卡处理。如顾客要求换卡,可以办理,一张纪念卡可以免费换领一张武汉通团购卡,不进行找兑。
7、      楚通卡可在哪些地方进行换卡?
答:楚通卡换卡地点为轨道交通宗关、桥口、利济北路、江汉路、黄浦路5个车站和武汉通5个客服网点。
8、      芯片不可读的楚通卡如何处理?
答:楚通卡故障卡,因卡内余额现场读取不到,持卡人先填写《换卡转值申请单》,7天后到办理网点办理转值,属于人为损坏的需交纳工本费20元购一张武汉通卡,旧卡内余额转移到新卡;属于非人为损坏,免交工本费20元,旧卡余额转移到新卡。
9、      武汉通卡团购版是怎样的一张卡?
答:武汉通卡团购版属于不记名的销售卡,不可挂失;售价20元(此次换卡免收20元工本费),不可退卡及卡内余额,质保期3个月。可在武汉通卡现有应用领域刷卡消费。
10、 为什么免费换卡只能换成武汉通团购版,而不能选择租用版?
答:根据市政府要求,原公交卡(鄂通卡)、楚通卡换武汉通卡采取免费换卡原则。因武汉通卡租用版可随时退卡押金及余额,为防止换卡后恶意退卡套取押金,造成一方面承担了免费换卡的工本费,另一方面又要承担套取押金的资金风险,那么一卡通公司资金压力将会更大,所以我公司统一规定免费换卡只能换取武汉通卡团购版。因此次换卡为自愿免费换卡,请持卡人自己选择是否兑换。
11、 换卡时是否需要带原购卡发票?
答:考虑到多数持卡人购卡发票丢失,只需原卡芯片可读,卡内余额为零即可办理免费换卡手续,不需要出示购卡发票。
12、 公交卡换卡为什么采取尾号对应月份的方式进行换卡?
答:因原公交卡发行量有300万张,且此次换卡时间紧、任务重、涉及面广、工作量大,为防止井喷式挤兑,避免群体事件发生,经报请市政府同意,此次换卡采取尾号对应月份的方式开始换卡,分散换卡人群,保障换卡工作秩序,希望市民积极配合。
13、 若原卡内余额用完,又未到对应换卡月份能否提前换卡?
答:我公司希望市民严格按照换卡规定进行换卡,若原卡内余额用完,又未到对应换卡月份,市民可到原充值网点按量充值使用,等到尾号对应月份时再进行换卡,以免换卡人群过于集中造成换卡秩序混乱。
14、 此次换卡可以兑换武汉通银行联名卡吗?
答:为满足部分持卡人需求,一卡通公司将与相关业务合作银行推出武汉通银行联名卡,计划于今年3月底与工商银行,6月初与汉口银行合作发行武汉通联名卡,公交卡(鄂通卡)、楚通卡余额消费为零、芯片可读的,届时可自愿在全市工商银行、汉口银行营业网点免费兑换。具体实施办法见相关银行公告。如有以上换卡需求的持卡人耐心等待,并留意相关银行公告再行兑换。

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武汉通可以退卡么?
答:租用版卡可按规定办理退卡。但按照省、市物价局批复规定,武汉通纪念版、团购版不办理退卡及余额手续。详情请见退卡须知。

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