答：信用是您个人的宝贵财富，良好的信用记录将使您终身受益。经常持卡消费，并按时还款，将有助于您创建良好的信用记录，并获得信用额度的提升。若您未按规定期限（到期还款日前）还足最低还款额，将影响您的信用记录。
什么是循环信用？利息如何计算？
答：循环信用一般是指信用卡的信用额度可循环周转使用。只要客户在每次使用该额度后能及时偿还（含按最低还款方式偿还），则可重复使用，无须在每次使用前申请。循环信用是信用卡的固有属性和主要功能，它为持卡人带来便利。循环信用的利息计算：上期对账单的每笔消
拿到新卡后应注意哪些事情？
答：请您拿到新卡后，立即在卡背面签名条上签字；用卡前，请持卡人致电24小时客户服务热线开通卡片，并设置消费/取现密码。
我的人民币账户有溢缴款，会自动增加美元可用额度吗？
答：会。但只增加主卡的美元可用额度，不增加附属卡的美元可用额度。若需增加附属卡美元可用额度，请您拨打24小时客户服务热线提出申请。
什么是可用额度？如何计算？
答：可用额度是指您的卡片即时可以交易使用的信用额度。可用额度的计算方式如下：
我已经收到卡片却无法使用，该如何处理？
答：可能是您的卡片尚未开卡，请致电24小时服务热线，您可根据自助语音系统提示进行开卡，并设置消费/取现密码，完成开卡手续后即可刷卡使用。如果您已开卡，但仍不能刷卡使用，请您致电24小时服务热线请求帮助。
我帐单上的消费款项好象不对，怎么办？
答：当您发现账单内容有疑问时，请认真回忆，并查对消费签购单；如确属有疑义，请致电24小时服务热线请求查询处理。如您需要调阅签购单，为避免作业时效延误，请于交易日后的两个月（60天）内来电。调单后若确实为您本人的消费款项，您须支付调单手续费和该笔账款自
如果我密码丢失了或是不记得了，该怎么办？
答：密码要是不记得了，可以致电我行24小时服务热线要求重置。
为什么我无法顺利刷卡交易？
答：您刷卡时刷不过，可能有几种原因：一是刷卡机使用的线路繁忙或者线路发生故障，或者刷卡机本身故障，无法传送交易信息；二是您的可用额度可能不够，无法取得交易授权；三是卡片背面的磁条可能消磁或者卡片已经损坏，您的个人信息无法确认;四是为防范伪冒欺诈交
每月何时我会收到对账单？
答：如您当月有交易，我行一般在您账单日后三个工作日左右寄出对账单。您若在账单日后10-15天仍未收到对账单，请及时拨打24小时服务热线与我行联系。
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我在卡里多存了钱，利息怎么计？可以取出来吗？
答：龙卡信用卡的特点是“先使用后还款”，一般不需要先存钱，您在卡里多存钱不计存款利息。您在卡里存了钱，可以增加您的可用额度，抵充消费金额，当然也可以取出。溢缴款的取现与信用额度取现一样收取手续费，在ATM机的取现限额为每日2000元；若您当日
密码可以修改吗？如何修改？
答：密码是可以修改的，在我行的ATM机上就可以修改。
我的对账单丢失或需要补寄，该怎么办？
答：您可以通过24小时服务热线要求补寄账单，我们在确认您的身份和地址后，重新为您寄发。补印近三个月的账单免费，补印三个月前的账单每份收5元人民币。
我登入网银后，追加信用卡帐户时，发现无“追加新帐户”这一选项，为何会发生这一情况？
答：新版网上银行登入时，在下方有“极速版”的勾选栏位（此栏位是针对GPRS、CDMA的使用客户），若您勾选此栏会导致登入时“追加新帐户”选项则无法显示。若您想追加新帐户，请您不要勾选“极速版”。
龙卡信用卡可以在互联网上购物和消费吗？
答：龙卡信用卡可以在受理信用卡的网站上进行电子网络交易。但此类交易风险较大，要寻找安全可靠的网站交易。
如果我的卡片丢了，该怎么办？是否要报案？
答：如果您卡片遗失或一时找不到，请马上致电24小时服务热线提出挂失申请，我行会立即为您办理挂失并补办新卡，以免您遭受损失。您的卡片挂失生效后，所发生的不是由您本人有意所为而造成的债务和损失不再由您承担。但挂失生效之前的交易仍属您的交易，并承担
我在网上银行进行还款时，操作失败，错误提示：C10915 开户机构失败，我该怎么办？
答：失败的原因是您在还款操作时选择 “转账汇款”选项，若您使用信用卡网上还款功能，请您选择点击“信用卡”栏位，并在二级菜单中选择“信用卡还款”选项操作。
销户结清时，溢缴款如何退回？
答：如卡内有溢缴款，您需提供在我行开立的外币活期储蓄账户或人民币活期储蓄账户，我行会在结清账户后将溢缴款退入该账户中。
龙卡信用卡的取现有何规定？
答：龙卡信用卡的人民币账户每日取现金额不超过2000元人民币（包括柜台及ATM交易）；美元账户金卡不超过1000美元，普通卡不得超过500美元，每月累计取现金额不超过5000美元。龙卡信用卡的累计取现金额最高为信用额度的30%。溢缴款取现不受每日限额的影响，您可以有
如何办理龙卡信用卡的销户手续？
答：如持卡人想办理销户手续，可拨打我行24小时服务热线，提出卡片停用申请，并将卡片自行剪断，如45天后无应还款项，可为持卡人结清账户。
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我在网银注册信用卡时，出现“C05001” 姓名错误，该如何解决？
答：出现此提示表明您填写的注册信息有误，请您仔细核实姓名及身份证号输入是否正确。
取现需要支付费用吗？
答：是，在境外带有VISA或MasterCard标识的银行受理网点提取当地货币，以及在标有[PLUS] 或[CIRRUS ]标识的ATM提取当地货币，须按取现金额的3%，最低 3美元支付取现手续费。在境外带有“银联”标识的ATM提取当地货币，按“12元＋取现金额的1%（目前
我进行网银申请（注册）时，发现无法点选“继续申请网上银行”按扭，该如何处理？
答：新版网银升级后，若您要求注册网银时，我行网站会先显示“中国建设银行个人网银申请风险提示”页面，并且要求您看完以下条目，同意之后必须全部勾选，就可以点选“继续申请网上银行”按扭继续注册。
什么是消费密码可选，我怎样进行消费密码可选功能的设置？
答：境内消费密码可选是我行为满足不同持卡人的用卡习惯，增加一部分持卡人的用卡安全感而推出的新功能，是指持卡人在境内刷卡消费交易时，可根据自己的情况，自主选择在消费时需要验证密码或不需要验证密码。申请人可直接在申请表上进行勾选,也可以在收到卡片之后
取溢缴款要收取费用么？
答：取溢缴款与额度取现一样，不分同城或异地，均要收取手续费，按取款金额的1％（目前暂按0.5%），最低2元人民币、最高50元人民币收取。
我在用网银进行购汇时是否有信息提示是透支购汇，会有利息产生？
答：我行网银暂时无相关信息提示，您在用网银进行购汇前，建议先查看一下自己的帐务情况。
电话银行密码和消费密码有何区别？
答：电话银行密码一般是您在开卡时自助语音系统或我行客服提示您自行在话机上设置的6位数查询密码，是进入我行800语音系统中核实身份专用的。消费/取现密码是您在境内外ATM、柜面取现以及选择“境内消费使用密码”功能后在境内刷卡消费时需要使用的密码。
消费、取现后我该如何还款？
答：我行提供以下五大类还款方式，您可根据需要自行选择。如您同时拥有多张主卡，还款时请您务必注意分别对应卡号还款。为保证还款成功，您每次还款时务必足额存入，最好多存少许金额，以免还款不足导致结计利息及罚金。目前，我行提供持卡人的还款方式有：1、我行
我在网银注册后，是否可以用自己的储蓄卡向别人的建行信用卡中进行转帐还款？
答：可以。您可以选择“信用卡”目录下的“信用卡还款”子目录，点击“为他人信用卡还款”的选项，然后按照系统提示进行操作即可，但是进行以上操作的前提是，您的储蓄卡必须签约过网银。
我在什么时候需要使用密码？
答：若选择了“境内消费使用密码功能，”在境内所有的交易（包括取现、交易和查询等）和在境外的可使用的ATM机上取款时均须使用密码。若未选择“境内消费使用密码”，则客户在我行营业网点和境内外可使用的ATM机上取款时需要使用密码。
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在柜面还款时我需要注意些什么？
答：您可以凭卡片或凭卡号到我行营业网点用现金直接办理还款。无论同城、异地，我行网点都可受理，并且无须手续费。Ø 网点还款可以实现用人民币现金归还人民币款项、用美元现金归还美元款项。Ø&nbs
我在网银转帐还款时，为何显示“889930”（格式错误）交易不成功？
答：您在选择网上银行转账还款时，登陆网上银行后应点击“信用卡业务”中的“信用卡还款”进行操作。而不是“转帐汇款”选项，且只能实现卡与卡之间的转帐，不能用储蓄存折在网银上进行转帐还款。
我应该如何办理约定帐户？
答：您可指定一个您本人在我行开立的个人账户作为还款账户，我行于到期还款日自动从该还款账户中扣划应还款项。约定账户还款有以下三种方式：（1）约定人民币账户归还人民币款项；（2）约定美元账户归还美元款项；（3）约定人民币账户购汇归还美元款项。约定的方法
收到密码函后，应该注意什么？
（1） 信封封口应完整无损；（2） 尽快通过ATM更改密码；（3） 牢记并保管好自己的密码；（4） &n
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