想变更已登记的银行卡号，但原银行卡号遗忘？

如用户无法自主进行变更操作，可拨打96299转人工，传真办理撤销手续，撤消成功后再使用待登记的电话重新进行登记操作。

使用哪些电话可以使用96299电话缴费？
96299服务目前仅支持北京网通城区固定电话自费用户、北京网通小灵通电话用户、北京郊区固定电话现金付费用户；北京电信电话用户和北京移动全球通手机用户。

在什么时间可以使用96299电话缴费？
96299提供24小时缴费服务，北京网通结帐时间（城区固话和小灵通每月9日晚17：00－10日早8：30；郊区固话每月最后一日17：00—下月1日8：30）和北京移动结帐时间：每月最后一日17:00－下月2日8：30）除外，客户可用任意电话拨打96299，根据语音提示，完成电话登

用户在首次登记时输完银行卡号后提示请到中国银行柜台办理此服务？
用户所持的银行卡为中国银行卡，此卡无法在电话上做96299登记并且不具备订单缴费功能，请用户使用一张其它行开通96299服务的银行卡再进行登记。

在首次登记时输入身份证号后总提示输入身份证号有误？
首先确保你输入正确，同时请注意输入法切换，全角半角的问题等。另外：输入的身份证号码是否为15位或18位，如用户持有的是其它有效证件不足15位的可用“0”或其它数字将位数补全方可进行登记。（用户输入的身份证号码用户必须牢记，以便日后进行其它变更

用户在缴费最后输入银行卡密码，系统提示用户去修改银行卡密码？
用户所使用的银行卡密码为初始密码，必须到银行或ATM上更改密码后才可使用该服务。

用户反映在做变更操作的过程中，总提示“输入的身份证号与原登记身份证号码不符”？
在变更操作时所输入的身份证号与最初登记96299服务时输入的身份证号码不一致，请用户先查证后再进行变更操作。如用户无法提供原登记的身份证号，可拨打96299转人工，传真办理撤消手续。撤消成功后用户再使用待登记的电话重新进行登记操作。

想变更已登记的银行卡号，但原银行卡号遗忘？
如用户无法自主进行变更操作，可拨打96299转人工，传真办理撤销手续，撤消成功后再使用待登记的电话重新进行登记操作。

用户因无法使用原登记电话自行完成96299服务的撤消，如何办理？
如用户无法自主完成撤销操作，可拨打96299转人工，传真办理撤销手续，撤消成功后再使用待登记的电话重新进行登记操作。

如果当日用户缴费时，密码连续三次输错，系统限制其使用服务如何办理？
如果当日密码输错三次系统将限制用户使用96299缴费服务，第二日系统自动解除限制，用户可再次进行缴费。

在订单缴费过程中出现疑问，怎么办？
用户可拨打96299按9键转人工座席查询。

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