武汉部分小区正试点业主电子表决 居民手指点一点 小区成功选聘新物业

　　小区业委会选举、物业公司选聘、使用公共维修资金……这些需要业主共同表决的事项，在很多小区却因为业主意见难收集，导致事项搁浅。

　　“建议推行小区业主决策电子投票平台，让业主投票不受时间、地点限制，提高业主自治的效率和公正性。”在长江网武汉城市留言板，不少网友提出上述建议。

　　记者了解到，目前广州、深圳已在全市范围内推行业主决策电子投票平台。武汉市于去年9月起在部分小区试点业主决策电子投票平台。目前，试点小区情况如何？实际工作中遇到哪些问题？记者进行了探访。

　　近日，东湖高新区万科城花璟苑小区暂停了正在安装的消防展板和显示屏。居民周先生告诉记者，社区和业委会事前未进行全面告知，小区很多业主并不知情，也没有参与意见表决。“如果说是大家共同表决的事情，那我倒无话可说。”

　　江汉区万科城小区业主傅女士反映，小区业委会改选迟迟没有进展，导致无法申请动用公共维修资金修补破损外墙，几十户居民家中长期漏水。

　　“无论是业委会的改选还是申请动用公共维修资金，都需要业主投票表决。”汉兴街道办事处相关负责人向记者介绍，目前还是通过召开业主大会或者入户走访的方式收集居民投票，耗时耗力不说，效果也不好。

　　东湖高新区健龙尚谷杰作小区业主张先生告诉记者，业委会曾使用小区公共收益在楼顶安装了一些晾衣绳，本来是方便居民的好事情，但前期收集居见时部分业主不在家，未参与意见表决，因此对业委会的工作表示不满。

　　网民刘先生曾负责银海东湖珞珈小区的业委会筹备工作，他告诉记者，该小区业委会改选工作已持续大半年，进展仍然缓慢。“业主大会难召开，工作人员一家家敲门动员业主投票，很多业主有想法又不好说，在填写选票过程中模棱两可，给选票统计工作带来难度。”

　　刘先生说，选举业委会实行业主自治本来是个好事情，但因为投票过程难以做到全环节透明，导致工作难开展，后期遇到纠纷，业主往往质疑选举结果的公正性，也伤害了社区和街道的公信力。

　　记者了解到，去年9月以来，江岸区在二七街翰林紫园小区、车站街华清园、长青广场、后湖街竹叶苑、劳动街黄浦雅苑等小区开展试点，推广业主大会电子表决平台。

　　据了解，业主大会电子表决平台是借助大数据技术，先将业主房产、身份证、电话号码等信息录入到平台，业主手机扫码后与录入的信息比对一致，就可以在手机上投票表决事项了。

　　23日上午，记者探访了后湖街竹叶苑、劳动街黄浦雅苑小区。去年，这两个小区通过业主大会电子表决平台进行了业委会改选，新的业委会运行一年多以来，还未听到过业主质疑的声音。

　　不过，竹叶苑小区的业主电子投票平台已沉寂很久了。东方社区居委会负责人告诉记者，居民的参与意识还比较淡薄，时间一长，很多人淡忘了这个平台。还有一些业主搬了家，电子投票平台的业主信息未作更新。再加上竹叶苑小区老年人较多，老人们大多不会操作手机。

　　“现在一些需要征集居见的事项，还是要靠工作人员一家家敲门，入户走访，当面征集意见。”该负责人告诉记者，电子投票确实能提高工作效率，也能减轻基层工作人员的负担，但实际工作中发现，当面沟通更加有温度，居民参与度还是高一些。

　　黄埔雅苑小区所属的公园社区居委会负责人介绍，黄埔雅苑小区因老年人相对较少，业主对电子投票的接受程度比较高，去年改选业委会，70%以上的业主通过电子投票平台投了票，今年又通过电子投票的方式选聘了新的物业公司。

　　“通过电子投票表决平台收集业主意见，投票环节公开透明，结果清晰可追溯，公正性更有把握。”公园社区居委会负责人向记者介绍，试点一年多以来，还是有一些居民没有习惯电子投票平台，线下收集业主意见仍是重要补充 。

　　记者了解到，目前广州、深圳等地已全面推行业主电子投票表决系统。据报道，截至7月10日，广州全市已有2789个小区建立了电子投票数据库，占广州市实施物业管理小区总数比例为82.15%。广州市住建局要求力争在2020年年底将全市小区电子投票数据库全部建成。记者还了解到，除了广州、深圳，目前国内还有西安、杭州、成都等多个城市在部分区域试点推行业主电子投票表决系统。

　　在武汉，此前为各试点小区负责系统开发的是湖北宜居信息科技公司，对于目前业主决策电子投票平台的整体运营情况，该公司相关负责人表示：“目前仍以江岸区为主要试点，具体情况也不便多说。”

　　武汉市房管局相关部门负责人介绍，前期，武汉市在部分小区试点了业主电子投票表决平台，试点过程中发现，有些业主还不太习惯电子投票，仍需结合线下投票方式。有些业主搬家时没有及时更新信息，也导致平台无法发挥应有的作用。 “总体来看，推行业主电子投票表决系统是未来的趋势，武汉市正在建设全范围的电子投票平台。”该负责人表示，业主电子投票表决系统作为新生事物，一方面，市民对它的了解和接受都需要一个过程；另一方面，针对试点中的信息未及时更新等问题，房管部门也会积极研究对策，与社区、物业等部位加强沟通协调，进一步规范运行机制、综合评估，为在武汉大规模推行电子投票表决系统打好基础。

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