武汉通换卡热点问题解答
添加日期:2010-03-12 武汉卡
1、 公交卡换卡为什么采取尾号对应月份的方式进行换卡?
答:由于原公交卡发行了300万张,加之此次换卡时间紧、任务重、涉及面广、工作量大,为防止井喷式挤兑,避免群体事件发生,经报请市政府同意,此次换卡采取尾号对应月份的方式开始进行,以分散换卡人群,保障换卡工作秩序,希望市民积极配合。
2、 若原卡内余额用完,又未到对应换卡月份能否提前换卡?
答:若原卡内余额用完,又未到对应换卡月份,市民可到原充值网点酌量充值使用,等到尾号对应月份时再进行换卡,不可提前兑换。
3、 卡内尚有少量余额如何处理?
答:公交卡内有少量余额的,且不够乘坐一次公交车,可以到中百仓储或贴有换卡公告的中百超市,先购买一些小物品,用完卡内余额后,就地换卡。为方便持卡人,建议卡内余额为零的持卡者,尽可能在公交售卡点、武汉通航空路客服点和中商平价兑换。
4、 为什么免费换卡只能换成武汉通团购版,而不能选择租用版?
答:根据市政府要求,原公交卡、鄂通卡、楚通卡换武汉通卡采取免费换卡原则。因武汉通卡租用版可随时退卡押金及余额,而团购版不可退卡,为防止换卡后恶意退卡套取押金,所以规定免费换卡统一换取武汉通卡团购版。
5、 武汉通团购版卡的发行使用规则是什么?
答:武汉通团购版属于不记名卡、不挂失;售价20元(此次免费换卡20元免收),不可退卡及卡内余额,质保期3个月。
6、 武汉通卡初次充值为何最少为30元,最高卡内储值额为1000元?
答:武汉通卡发行使用办法规定:武汉通卡初次充值为最少30元,以后每次充值为10元的整数倍,卡内储值额最高不超过1000元。该办法是参照全国城市通卡公司通行的办法而设定,有的大城市采用初次充值达50元以上。武汉通卡消费领域覆盖城市公共交通、商业零售支付、影院、药房、报刊等领域,如果设定金额过小,会因充值次数频繁造成排队等候等问题。由于通卡均属不记名、不挂失卡,为防止遗失,所以设置1000元的充值上限。
7、 鄂通卡公司发行无银行磁条的中信银行联名卡能否办理换卡?
答:此类联名卡实质上属于公交普通IC卡的广告卡可以办理免费换卡。但暂不办理带有银行磁条功能的联名卡,具体换卡办法待与发卡银行商议后公布。
8、 公交异型IC卡能等价兑换吗?
答:鄂通卡公司发行的钥匙扣卡、异形卡(手表卡)、纪念卡原则上不办理免费兑换业务,仍可继续使用。若顾客要求换卡,且芯片可读,余额消费为零后可在武汉通客服网点免费换取武汉通卡团购版,不作等价、同物兑换。
9、 芯片不可读的卡如何处理?
答:公交卡、鄂通卡的故障卡(坏卡)因卡内余额现场无法读取,需要先到原指定公交IC卡网点办理坏卡换卡,卡内余额消费为零后,再到武汉通的换卡网点办理免费换卡。
楚通卡故障卡,因卡内余额现场无法读取,持卡人先填写《换卡转值申请单》,7天后到办理网点办理转值,旧卡内余额转移到新卡;属于人为损坏的需交纳工本费20元购一张武汉通卡,属于非人为损坏,免交工本费20元。
10、此次换卡可以兑换武汉通银行联名卡吗?
答:为满足部分持卡人需求,一卡通公司将与相关业务合作银行推出武汉通银行联名卡,计划于今年3月底与工商银行,6月初与汉口银行合作发行武汉通联名卡,公交普通IC卡、鄂通卡、楚通卡余额消费为零、芯片可读的,届时可自愿在全市工商银行、汉口银行营业网点免费兑换。具体实施办法见相关银行公告。如有以上换卡需求的持卡人耐心等待,并留意相关银行公告再行兑换。
11、少数武汉通卡为何刷不响或刷卡反应慢?
答:已使用过“武汉通”卡的市民,可能遇到过刷卡响应较慢或刷不响的情况。一是刷卡时间过短、持卡方式不正确。武汉通是具有较高安全性能的CPU加密卡,其刷卡响应时间稍长于其他IC卡,持卡人应将卡面贴近感应区并稍停顿,听到“嘀”的响应声后,再拿开卡片。该卡正面左上角区域,是芯片所在的地方,因此别捏着卡片4个角去刷卡。也不要在卡上打洞或者发生卡折叠、断裂、裂开、刻划卡面、张贴异物、涂鸦、缺边、缺角等现象导致刷不响。二是部分公交车载机设备和线路老化出现故障。目前已安排抢修。请出现问题时与一卡通客服联系81886666、81889999。
12、公交卡(鄂通卡)、楚通卡各换卡点的工作时间?
1公交卡办理点
星期一至五 8:30-12:00 13:00-16:00
星期六 8:30-12:00 13:00-15:00
周日休息
2) 中百仓储、中百超市、中商平价、轻轨5个换卡站点营业时间均可办理相关换卡业务
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