老年人致电本报十问“一卡通”
老年人致电本报十问“一卡通”
市老龄办、一卡通公司、公交集团一一作答
近段时间以来，不断有老年人就“一卡通”办证问题致电本报，昨日，记者将老年人最关心的10个问题转给市老龄办、一卡通公司和市公交集团，相关单位一一作了解释。
1.办证难到底难在哪里？
问：近段时间以来，办“一卡通”实在太难，常常是办证资料上交了几个月，新证杳无音讯。为什么？
一卡通公司：老年证制作周期一般为20个工作日左右，但一卡通卡厂在接到的办证资料中有的老年人提供的相片模糊、大小不一、像素较低，技术人员只得每张进行修订，确保每张卡相片大小一致、图像清晰自然。同时卡厂还与市老龄办制证室核实每批次办证资料，确保批次数量、信息一致后才会进行批量生产。在老年证近20个生产环节中，有些卡因为卡片色差、表面有划痕、初始化不成功等原因成为废卡，不能出厂。那么就会出现同一批次办的卡，有的人领到卡而有的人没有领到卡。品质检验不过关的卡，只有在下一批次中才安排重新生产。为保证大多数人能及时拿到卡，一卡通会将每批次通过质检的合格卡先期通过市老龄办发给老年人。
另外，由于原芯片供应商不能按时发货，一卡通公司不得不换用其他厂商的芯片，经过不到20天的测试和准备工作，从8月中旬开始第24至34批次共6万多张老年证采用了新芯片，基本保证了老年证的供应没有中断。
截至今年10月16日，一卡通公司累计制发35个批次的老年证208277张，同时，加快35批次之后的老年证的生产，保证老年人能按期领到一卡通老年证。
市公交集团：卡厂办好卡后，我们将负责核实资料，在这个环节只需要一个工作日就可以给老龄办。
2.为何要交20元保险费？
问：办“一卡通”为什么要强制交20元的保险，正常的车票中已经包含了保险，这样是不是重复收费？
市公交集团：办证费用包含了保险，这是省市政府规定的，省政府令明确规定，办证过程中，必须交乘车保险费；对老年人乘车完全免费，免费乘车过程中，有可能会出现乘车伤害，这20元的保险费，可以在万一出现意外伤害时进行赔付。
3.没刷完的次数怎么计费？
问：自己的卡还有198次没有刷完，但现在已经刷不响了，虽然可以正常亮证乘车，但卡里的钱怎么结算？
市公交集团：65岁以上老年人免费乘车每人每年730次，指的是额度，而不是钱，也不是现金。所以，没刷完的次数不会转入下一年。市财政每年据实结算，为老年人免费乘车支出约6000万元。
4.办证资料能否保密？
问：自己将个人信息都上交了，会不会出现资料泄露的情况？
一卡通公司：持卡人的个人资料和消费数据，发卡单位将予以严格保密，未获持卡人同意不得公开（司法机关及公务需要除外）。
5.办证收费为何前后不一？
问：现在办证要交35元钱，但以前办证要不了这么多钱，为什么会出现这种收费不一的现象？
市老龄办：不存在这个问题。年满60岁、不满65岁的老人，只需要10元的工本费，就可以办理老年证，但此证只能享受除免费乘车之外的优待政策。65岁以上老年人办理可以免费乘车的老年证，共需交费35元钱，其中20元是保险费，15元是工本费，这是物价部门统一规定的。
6.办证程序可否简化？
问：按照现在的办证程序，老年人提交材料给社区或居委会，后交由街道，之后再送到区、市老龄办，确实很复杂，能否直接交上老年人的二代身份证，按照身份证的信息统一办理“一卡通”？
市老龄办：所有老年人都直接到市老龄办来办理，目前还不具备条件。 7.非武汉户口老人能否办证？
问：随子女常住武汉，但户口不在武汉，是否可以享受“免费乘车”的优待？
市老龄办：非武汉户籍但长期在汉居住(三个月以上)且符合办证条件的老年人，可凭“武汉市暂住证”及身份证，按程序申报办理。
8.问题卡余额能否“转移”？
问：万一卡出了问题，里面还剩下的乘车次数能否“转移”？
市公交集团：乘坐公交车时，持卡人在公交车老年证专用刷卡设备上刷卡即可；老年证全年免费乘坐公交（含轮渡）730次，使用期为一年，一年内未使用完，次数作废。1年使用期满进行年审即可享受下一年度的免费乘车待遇。武汉城市一卡通公司在全市设有4个客服中心负责老年证坏卡的换卡业务。老年人如遇到此类问题可直接到就近客服中心办理相关业务，坏卡中所储值的金额与公交乘坐次数将转入新卡。卡表面完好、芯片不可读的故障卡，办理新卡时不收取任何费用；如因卡表面损坏或人为因素导致老年证无法正常使用的，在办理新卡时需收取工本费15元。办理换卡手续后，持卡人在5个工作日后可到办理网点领取新卡，故障卡剩余乘车次数及余额移至新卡。
问：是不是所有的公交线路都可以刷“一卡通”？
市公交集团：免费乘坐范围按照《武汉市老年人免费乘坐公交车、船管理规定》执行，月票车线路、4、5、6、7、8字头专线车均可使用老年IC卡。但目前郊区线路、2字头专线、旅游线401、402路不能使用老年IC卡。
问：自己外地的亲戚来武汉，能不能代亲戚刷卡乘车？
市公交集团：免费乘车卡只限卡主本人使用，而且程序设定老年IC卡刷1次后，5分钟内不能刷第2次
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