天安保险出台规范财产保险市场秩序措施
日前，“全国机动车辆保险人联席会第二十次全体会议”在珠海召开，会议由中国保险行业协会主办，天安保险股份有限公司承办。保监会产险部李劲夫主任在会上作了题为“统一认识，狠下决心，进一步规范全国财产保险市场秩序”的重要讲话，明确提出了以规范车险为抓手，进一步规范财产保险市场秩序，防范化解风险，切实保护消费者合法权益，营造一个公平、规范、有序竞争的保险市场，促进财产保险行业健康、稳定、可持续发展的要求。
为更快、更好地落实李劲夫主任“统一认识，狠下决心，进一步规范全国财产保险市场秩序”精神，天安保险召开了由经营班子成员，总公司各部门负责人参加的学习会议。会议要求全辖深刻领会70号文件要旨，牢固树立政治意识、大局意识和责任意识，从行业发展的战略高度，充分认识规范经营、防范风险的重要性和紧迫性，结合公司当前的经营管理现状，抓住机遇，狠下决心，以车险为抓手，突出重点，加大工作力度，积极调整发展策略，加强内控和稽核审计工作，严厉查处各类违法违规行为，确保公司经营效益在年内实现根本性好转，为建立一个规范有序、公平合理的保险市场作出表率，促进产险市场又好又快发展。
天安保险还对规范财产保险市场秩序，不折不扣地执行保监会70号文件提出了具体措施
1、全面整治车险业务
根据天安保险及全行业车险严重亏损的实际情况，车险整治要突出以下重点：(1)严格控制高赔付率的私家车和新车业务。(2)坚决禁止承保非法中介、无兼业代理资质的汽修厂介绍的业务；(3)从严控制承保非品牌车行业务；(4)坚决禁止高成本招揽车险业务的行为；(5)严格执行向保险监管部门报批或备案的条款费率，坚决做到“报行一致”。未经申报批准，任何机构、任何人员不得擅自改变条款费率或以各种手段变相降低费率，严禁篡用条款，篡用保单要素等违法违规行为。
2、全力促进非车险业务发展
鼓励、支持非车险业务，对于品质好、保单风险状况稳定的水险、人身险、建工险、企财险、责任险等业务，按单给予适当的费用支持。
3、进一步加强销售管理
从止亏、减亏、扭亏这一核心目标出发，组织基层经营单位(中支、支公司、营业部)，全面梳理现有业务、渠道、客户群及销售队伍。立即停止持续严重亏损的业务，发展盈亏平衡业务，大力发展效益型业务，确保资源向效益型业务倾斜。特别是要整合公司现有的专业技术人员，成立非车险专业团队，调动一切积极因素，加大非车险业务的市场拓展力度。
4、全面整治理赔工作
各分公司成立一把手任组长的理赔整顿小组，全面开展理赔整顿，提升理赔工作质量，有效挤干理赔水分，改善经营效益，并进一步推进理赔体制改革。理赔整顿的重点是：狠抓现场查勘和定责定损，提升现场查勘率；严厉打击虚假赔案、套取理赔费用和多赔滥赔行为；彻底杜绝由4S店、修理厂代查勘、代定责、代定损，包办理赔的做法；全力降低理赔费用；严肃查处拖赔、惜赔和无理拒赔等行为。
5、全力压缩经营成本
严禁费用超支，严格执行全面预算管理；对费用实行总量控制，对于管理能力好的分公司，允许其在额度内调剂使用；逐步做到按单计费、按单核算；严禁违规支付手续费或变相违规支付手续费；大力压缩各类行政费用开支。
6、确保业务财务基础数据真实可信
严格执行保监会70号文件精神，确保做到：(1)严禁虚挂应收保费、虚假批单退费、撕单埋单、阴阳单证、净保费入账、系统外出单、账外账等违法违规行为，确保保费收入据实全额入账；(2)确保赔案和赔款的真实，严禁将与赔案无关的费用纳入赔案列支；(3)确保公司经营各项成本费用据实列支，严禁不据实列支各项经营管理费用，严禁以报销虚假的差旅费、车船使用费、会议费、业务招待费等方式违规套取资金用以支付中介手续费或挪作他用等；
7、实行车险见费出单，坚决清理应收保费。
坚决执行见费出单。所有车险业务，必须实现签发保单和收取保费同时完成，确保新业务零应收；严格执行应收保费管理的各项制度和要求，加大清理应收力度，积极化解不良资产，确保清理目标的完成。
8、加大新产品开发力度
积极争取和配合各地政府推进保险项目，加大在各类责任险、健康险、高科技保险等领域的研发和开拓力度，不断完善传统险种，积极开拓新渠道、新组合产品，优化业务结构，全力培育新的利润增长点。
9、改善客户服务的质量和内容
彻底改变目前客户服务主要针对出险客户、非优质客户的行业传统，转变客户服务理念，实行服务向优质客户倾斜，形成良性循环，健全服务规范，丰富服务内容，提高服务能力，打造服务品牌。
加强客户服务对理赔的监督，严禁恶意拖赔、惜赔、无理拒赔，切实减少客户投诉。
10、全面开展合规达标工作
以保监会70号文件提出的具体要求为标杆，在内控、审计部门统筹协调下，开展各条线自查、自纠、积极整改；成立合规工作检查组，对自查自纠和合规整改情况开展全面达标检查；针对合规达标过程中发现的问题，有针对性地完善合规管理制度，强化合规管理的执行机制，建立长效防范机制，切实解决制度不完善、不落实、执行力逐级递减等问题，从制度上、源头上防范违法违规经营行为发生。
11、加大培训力度，实现队伍转型
努力维护骨干队伍稳定，加大对销售人员的培训力度，逐步实现业务人员从车险业务向非车险业务的转型，为公司优化业务结构提供人力资源保障。
12、加强教育引导和公关宣传
为防范经营策略调整有可能引发的各种误解、曲解以及员工思想波动和客户不理解等风险，要积极、主动地加强对员工的正面引导，要加强与客户、监管部门和媒体的沟通。
13、加强内控、审计，严格考核制度。
加强对各级机构负责人的业绩评估考核。总公司将对各分公司整改方案的执行情况进行跟踪考核，对于：(1)未严格执行保监会70号文件精神，违规经营，出现违规风险的机构；(2)管理不力，经营绩效未明显改善的机构，将根据具体情况，分别采取取消或降低核保核赔权、限制部分业务出单权或停止业务发展、关停并转亏损严重的下属机构、撤换亏损机构相关责任人等惩处措施。
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